Hoe zit het met mijn herroepingsrecht?
- Heb je een bestelling geplaatst, maar wil je die toch niet ontvangen? Dan kun je tot 22.00uur de dag voor de bezorging jouw bestelling nog annuleren. na dat moment is het helaas niet meer mogelijk je bestelling te annuleren. Wel heb je het recht om producten die niet niet wilt hebben naar ons te retourneren. Je kunt het artikel dan mee teruggeven aan de bezorger, of binnen 14 dagen na het melden van de herroeping terugsturen. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. De herroepingstermijn van 14 dagen vangt aan op de dag nadat de bestelling door ons bij jou zijn afgeleverd.
- Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief of e-mail) laten weten dat je de overeenkomst wil herroepen. je kunt hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.
- Jouw herroeping valt binnen de herroepingstermijn wanneer je de herroepingsverklaring naar ons opstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
- Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben teruggekregen of tot het moment dat je hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd. We storten het bedrag terug op het rekeningnummer waarmee de laatste bestelling is betaald.
- Helaas is het vanwege de beperkte houdbaarheid niet mogelijk om verse producten te retourneren. Onder verse producten vallen onder andere: vlees, vis, groente, fruit, diepvriesproducten, zuivel en kaas.
- Uiteraard mag je houdbare producten met een lange houdbaarheidsdatum en non-foodproducten wel aan ons teruggeven zonder opgave van redenen. Je hebt hier 14 dagen de tijd voor.
- Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht is het belangrijk dat je de producten aan ons terug stuurt. Je kunt deze terugsturen naar Atoomweg 280 , 3542 AB te Utrecht of teruggeven aan de bezorger bij een volgende bestelling. Stuur van tevoren even een berichtje als je een product wilt retourneren. Dan kunnen we de bezorger er nog even aan herinneren.
- Goed om te weten: vaak is er een betere oplossing dan terugsturen, dus we raden je aan van tevoren altijd even contact op te nemen met de klantenservice.
